Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an.
Sollten Probleme oder Beschädigungen an Ihrem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@HeimStil.shop

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Fotos oder Videos bei, die den Schaden oder Mangel deutlich zeigen.

Wir möchten Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis bieten und bemühen uns um einen freundlichen und schnellen Kundenservice.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an support@HeimStil.shop mit Ihrem Rückgabewunsch.
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zu.
Produkte, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass bei Rückgaben aus persönlichen Gründen die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Rücksendeadresse:
HeimStil Rücksendecenter
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R,
ALBUQUERQUE, NM 87110, USA

EIN (Steuernummer): 39-3140567

Beschädigungen und Probleme

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Überprüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Benutzte oder unbeschädigte Artikel, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden
• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
• Personalisierte oder Sonderanfertigungen
• Kosmetik- und Körperpflegeprodukte
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel und Geschenkkarten

Artikel, die unter diese Kategorien fallen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Um den gewünschten Artikel schnell zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den aktuellen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückbuchung bearbeitet.
Wenn Sie nach mehr als 15 Werktagen nach Rückgabe noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@HeimStil.shop.